|
基本信息
|
客户姓名 |
 |
||
| 送修日期 | 2015 | |||
| 恢复用时 | 3天小时 | |||
| 故障描述 | 客户刘小姐的电脑中病毒后，原D分区内保存重要数据的一个文件变成一个只有15KB的文件，原来这个文件夹内存的接入5GB的数据，需要恢复出来。 | |||
| 检查恢复 | 通过进一步沟通，了解到客户电脑未安装杀毒防护软件，是打开网页中的病毒。基本可以确定是病毒导致的文件丢失，该问题还是想当棘手的，之前未有相关案例，也不知道是什么病毒所至。为了确定客户数据的安全，首先对丢失数据的硬盘做了镜像，然后对镜像进行分析，最后花费了大量时间，手工调整参数后恢复文件夹内容，客户需要的数据100%恢复成功。 | |||
-
-
加入收藏
设为首页
