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基本信息
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客户姓名 |
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| 送修日期 | 2015 | |||
| 恢复用时 | 1天小时 | |||
| 故障描述 | 成都宝安客户的希捷 500G硬盘台式机硬盘，无法识别，客户想恢复一些教学视频和教学文档。 | |||
| 检查恢复 | 首先对故障硬盘进行检测，发现通电后硬盘无法识别，可以听到硬盘发出吱吱的响声，怀疑是电机卡死。在得到客户的同意后工程师在无法台对硬盘执行开盘，人工将硬盘的磁头复位，再次通电检测，电机正常工作，但还是无法识别硬盘，工程师分析后发现硬盘固件也损坏了，于是使用UDMA修复固件，最终硬盘正常识别，将客户所有数据100%恢复成功。 | |||
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