基本信息
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客户姓名 | 成都宝安数据恢复某企业梁先生 | ||
送修日期 | 2015 | |||
恢复用时 | 3个小时小时 | |||
故障描述 | 客户表示早上做好一份公司货单的Excel表格,Excel表格文档是存放在移动硬盘里面的,本来是想按CTRO+C键复制一份到桌面的,不小心按了CTRO+X键剪切到桌面去,发现刚刚剪切到桌面的货单的Excel表格,打开时提示文档出错,而且文档的大小为0KB。打开移动硬盘分区查找原来的货单Excel表格,原来的货单Excel表格也不见啦。之后找朋友下载了数据恢复软件进行恢复,发现恢复出来的货单Excel表格还是打不开。 | |||
检查恢复 | 成都宇阳数据恢复中心的工程师,首先检测移动硬盘(重点恢复对象是移动硬盘,因为桌面文档为0KB,所以台式硬盘是次恢复对象)的健康状况,通过移动硬盘的SMART发现硬盘硬件的健康状况目前正常。排除了硬件方面的故障,之后再将硬盘挂载到电脑上,通过WINHEX分析硬盘底层数据,发现Excel表格文档头是正确的,加上客户剪切了Excel表格文档之后,没有往移动硬盘里面拷入数据,诊断是Excel表格文档可以完整恢复。成都宇阳数据恢复中心的工程师,通过WINHEX手动分析,再结合Excel文件的结构,提取出Excel文档的Streams和Storages等,再通过WINHEX合并成完整的一个EXCEL表格,货单的Excel表格打开正常。最后经客户验收发现文档内容完整,至此Excel表格数据恢复成功。 |