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基本信息
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客户姓名 | 某饭店办公室财务人员 |
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| 送修日期 | 2015 | |||
| 恢复用时 | 2个小时小时 | |||
| 故障描述 | 在桌面上编辑文档的时候，点另存为路径是U盘 ,提示保存出错。后来发现保存路径的目录下的全部文件都成了乱码 | |||
| 检查恢复 | 乱码有几个可能呢，咨询客户排除病毒的原因，保存不了肯定是OFFICE 安装包损坏。初步判断可能是电脑中途重新启动进行磁盘整理导致乱码，还有一个可能性是U盘是黑片16G其实只有8G的容量，刚好客户U盘里面有7.61G 的内容。 由于客户在别家作了一个小时没有结果，我们直接处理底层的文字,扫描 出来全部文字进行文字判断。大部分文件都恢复出来 。建议客户回去重新编排下。数据恢复结束 | |||
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